Dodatkowe -15% do obowiązujących promocji na nową kolekcję przy zakupach za min. 250zł
Kod: EXTRA15WL21

Zasady związane z koronawirusem


Ostatnia aktualizacja 20.03.2021

1. Czy salony Monnari są otwarte?
2. Jak mogę dokonać zwrotu zakupów zrobionych przed zamknięciem galerii?
3. Czy mogę korzystać ze swojej karty podarunkowej online?
4. Jak mogę złożyć reklamację produktu zakupionego w salonie stacjonarnym?

1. Czy salony Monnari są otwarte?
Zgodnie z decyzją rządu o zamknięciu galerii handlowych, wszystkie salony stacjonarne Monnari w galeriach są zamknięte od 20.03.2021.
Otwarte są salony wolnostojące:

Warszawa, al. Jerozolimskie 23/25
Kalisz, Złote Centrum, Polna 14
Łomża, Stokrotka, Piłsudskiego 14B
Łódź, Uniwersal, pl. Niepodległości 4
Żyrardów, Dekada, 1 maja 40
Słubice, Prima, Daszyńskiego 1
Skierniewice, Dekada, Reymonta 8A
Mława, Żwirki 21

W trosce o Wasze bezpieczeństwo, liczba osób przebywających jednocześnie w salonie nie może przekraczać w nich 1 osoby na 15m2.

2. Jak mogę dokonać zwrotu zakupów zrobionych przed zamknięciem galerii?

ZWROT ZAKUPÓW DOKONANYCH W AKTUALNIE ZAMKNIĘTYCH SKLEPACH W GALERIACH
Na zwrot zakupów dokonanych w salonach w galeriach handlowych obowiązuje okres 14 dni z wyłączeniem okresu objętego zakazem handlu. Zwrotu będzie można dokonać w tym samym salonie, w którym był dokonywany zakup. Zwrot realizowany jest na kartę podarunkową.

ZWROT ZAKUPÓW DOKONANYCH W WOLNOSTOJĄCYCH AKTUALNIE OTWARTYCH SALONACH
W przypadku zwrotu zakupów dokonanych w wolnostojących, otwartych salonach, zwrotu można dokonywać w ciągu 14 dni od zakupu w tym samym salonie, w którym był dokonywany zakup.
Zwrot realizowany jest na kartę podarunkową.

3. Czy mogę korzystać ze swojej karty podarunkowej online?
Realizacja kart podarunkowych online niestety nie jest możliwa.

4. Jak mogę złożyć reklamację produktu zakupionego w salonie stacjonarnym?
Reklamacje można składać w otwartych salonach stacjonarnych, przyjmowanie reklamacji w salonach znajdujących się w galeriach handlowych aktualnie jest zawieszone. 
Okres odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi obejmuje 2 lata. Reklamacje można wysyłać na adres:

MONNARI TRADE S.A
DZIAŁ REKLAMACJI
UL. RZGOWSKA 30
93-172 ŁÓDŹ

W razie pytań dotyczących reklamacji, prosimy o kontakt mailowy z Działem Reklamacji: reklamacja@monnari.com.pl.



W razie innych pytań lub problemów, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta: esklep@monnari.com.pl.


ZAKUPY W OTWARTYCH SALONACH STACJONARNYCH - BEZPIECZEŃSTWO

Jak dbamy o bezpieczeństwo Klientów?

- Zgodnie z zaleceniami, liczba osób przebywających jednocześnie w salonie nie może przekraczać 1 osoby na 15m2. Ze względu na różne wielkości sklepów, limit jest określany indywidualnie.
- W salonie dostępne są jednorazowe rękawiczki, a w salonach wyeksponowane są zalecenia dotyczące higieny i bezpieczeństwa rekomendowane przez Ministerstwo Zdrowia.
- Wprowadziliśmy zasadę zachowania odległości min. 2m pomiędzy osobami przebywającymi w salonie.
- Zachęcamy do dokonywania płatności bezgotówkowych i zbliżeniowych.
- Dezynfekujemy przymierzalnie parą, dzięki czemu mogą bezpiecznie przymierzać ubrania.

Tutaj znajdziesz:
- ogólne zalecenia dotyczące bezpieczeństwa
- instrukcję dotyczącą dezynfekcji rąk
- instrukcję dotyczącą mycia rąk
- instrukcję dotyczącą zakładania maseczki
- zalecenia dotyczące zakrywania nosa i ust

Źródło: gis.gov.pl

Jak dbamy o bezpieczeństwo pracowników?
- Wprowadziliśmy dodatkowe zasady dotyczące higieny i dezynfekcji lad kasowych.
- Udostępniliśmy jednorazowe rękawiczki.
- Liczba personelu została ograniczona do minimum.
- Nasz personel nosi maseczki podczas pracy i często je zmienia.
- Zachęcamy personel do samokontroli w zakresie zdrowia.

W jaki sposób robić bezpiecznie zakupy w otwartych salonach stacjonarnych?
- Wchodząc do salonu użyj środka dezynfekującego dłonie oraz załóż rękawiczki zachowując ostrożność.
- Nie zdejmuj swojej maseczki ochronnej.
- Zachowuj odstępy min. 2m od innych osób w salonie.
- Zachęcamy do przemyślenia, który produkt chcesz przymierzyć -  możesz przymierzyć go w domu.

 

Najczęściej szukane

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką Prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookie w ustawieniach swojej przeglądarki.

Rozumiem